Soporte y Consultoría

Con personal calificado y comprometido, Bessier le ofrece diferentes niveles y formas de soporte para la pronta resolución de fallas. El soporte puede ofrecerse por los siguientes medio: correo electrónico, mensajería instantánea, soporte telefónico, acceso remoto y asistencia en sitio. IMPORTANTE: NO podemos ofrecerle el soporte fuera de la contratación de una póliza o el pago adelantado del tiempo que usted requiera de soporte. El tiempo contratado se consume en bloques mínimos de 5 minutos y al doble si es asistencia en sitio. Ejemplo 1: Si usted envía un correo electrónico exponiendo un caso, el tiempo de soporte comienza a correr hasta que el caso es atendido y deberá ser respondido su correo en un lapso no mayor a 24 horas hábiles. Ejemplo 2: Si su requerimiento es atendido en sitio y resuelto en 30 minutos, el tiempo que se tomará como consumido es de 60 Min.

Entre los servicios que ofrecemos en el área de soporte, se encuentran principalmente:

Soporte y asesoría para Admin Control Plus
Configuración y Mantenimiento a Redes.
Consultoría en Software.
Mantenimiento a equipos de computo.
Programación de sistemas a la medida.

La cobertura de nuestros servicios sin cargo adicional por viáticos son: Ciudad de Querétaro, Ciudad de México y área metropolitana.